Dacă te uiți la QHSE.ro pentru a organiza activitatea de calitate, vino la discuție cu o lucrare refăcută. Sau cu un retur. Un exemplu concret ne ajută să înțelegem ce informații ai și unde pierzi legătura dintre problemă, remediere și cost.
Poate că echipa știe ce s-a întâmplat, dar orele sunt într-un pontaj, materialele într-o comandă și explicațiile în email. Tocmai această ruptură merită analizată când evaluezi digitalizarea prin QHSE.ro.
Ce pui în aceeași evidență
Costurile non-calității provin din produse sau servicii care nu îndeplinesc cerințele stabilite. Clasificarea ASQ separă defectele descoperite înainte de livrare de cele descoperite după ce produsul sau serviciul ajunge la client.
Pentru discuția despre platformă, pregătește câteva date din cazul ales:
Include o întârziere doar dacă este legată de neconformitate. Separă verificările obișnuite de cele repetate din cauza erorii. Astfel poți discuta despre aceeași problemă cu echipa tehnică și cu departamentul financiar.
- Ce s-a întâmplat și în ce proces.
- Ce manoperă și materiale ai consumat suplimentar.
- Ce reverificări, transporturi sau retururi au fost necesare.
- Ce sume sunt documentate și ce valori sunt încă estimate.
O refacere, mai multe înregistrări
Exemplu ipotetic: trei persoane refac o lucrare în două zile de câte opt ore. Ai 48 de ore de manoperă suplimentară. Dacă alte trei persoane discută cazul timp de o oră, mai ai trei ore de muncă, dacă nu sunt deja incluse.
Adaugi materialele și celelalte cheltuieli documentate, fără dublări. Poți vedea apoi ce date ai vrea să urmărești împreună și ce informații ar trebui preluate din alte sisteme.
Aici devine utilă evaluarea unei platforme. Pornești de la evidența de care ai nevoie, apoi verifici dacă soluția o poate susține.
Ce putem discuta despre QHSE.ro
Neconformitățile și acțiunile corective sunt funcții planificate în QHSE.ro. Pentru evidența costurilor, stabilim separat cerințele; nu presupunem existența unui modul de calcul.
Dacă ești consultant, poți aduce perspectiva clientului: ce date îi trebuie pentru a alege o măsură și cum verifică dacă problema se repetă. Remedierea tratează situația găsită; acțiunea corectivă urmărește cauza repetării.
Discută cu noi procesul pe care vrei să îl digitalizezi, prin QHSE.ro. Pornim de la cazul tău și clarificăm ce este disponibil, ce necesită configurare și ce ține de dezvoltări viitoare.
Descoperă modulul QHSE din acest domeniu →
Informații documentate
Surse și referințe
- Cost of Quality: costurile defectelor interne și externeAmerican Society for Quality